Våra garantier | Specsavers Sverige

Vi på Specsavers vill att du ska känna dig nöjd med ditt köp. Läs mer om vår 2‑åriga kvalitetsgaranti, servicegaranti, mm.

2 års kvalitetsgaranti

Vi gillar nöjda kunder. Därför kommer alla våra bågar och glas med en 2‑årig kvalitetsgaranti. Det betyder att vi garanterar kvaliteten på materialen, ytbehandlingarna och tillverkningsprocessen och att vi reparerar eller ersätter glasögon som mot förmodan inte skulle leva upp till våra höga tillverkningsstandarder under den tvåårsperioden.

Se våra bågar

Nöjdhetsgaranti

Vi vill att våra kunder ska vara nöjda med sina nya glasögon. Om du under de tre första månaderna efter köpdatumet inte är nöjd, kommer vi att se till att hitta en lösning.

Vår garanti ger dig:

3‑månaders nöjdhetsgaranti på bågar. Dina nya glasögon är anpassade efter dig personligen och det kan vara svårt att veta om de passar perfekt innan du har använt dem en stund. Om du vill byta bågar inom tre månader efter köpet, står våra duktiga medarbetare i butikerna redo att hjälpa dig att hitta ett nytt par i samma kategori eller en billigare priskategori, helt utan extra kostnad.
3‑månaders nöjdhetsgaranti på glas. Det kan ta tid att vänja sig vid nya glas och därför är det viktigt med en anpassningsperiod. Om glaset efter anpassningsperioden fortfarande inte känns helt rätt, kommer butiken att kunna hjälpa till med att hitta en lösning. Du kan byta glas inom tre månader efter köpet till nya glas inom samma eller en billigare priskategori, helt utan extra kostnad.
3‑månaders nöjdhetsgaranti på progressiva glasögon. Om du inte kan vänja dig vid dina nya progressiva glasögon, hittar vi en annan lösning för dig. Kontakta butiken för råd och vägledning.

Garantin täcker inte skador och förstöring av bågar och glas som orsakas av dig eller andra ‑ vare sig det är gjort avsiktligt eller av misstag. Vi bedömer alltid skador på ett rättvist och rimligt sätt. Nöjdhetsgarantin på 3 månader kan endast användas en gång per köp.

Gratis servicegaranti

När du köper glasögon hos Specsavers, vill vi att du ska vara 100% nöjd med dem. Det inkluderar även fri service efter köpet. Du kan alltid komma in för att få dina glasögon justerade eller professionellt rengjorda utan kostnad av någon av våra medarbetare i butik.

Se mer

Sköt om dina glasögon

Vi hoppas du är nöjd med servicen du har fått hos oss. Med rätt hantering kan du förlänga glasögonens livslängd, så att du kan trivas extra bra med dem. Här kan du läsa några värdefulla tips från våra experter hur du bäst sköter dina glasögon.

Rengör glasen dagligen med en mikrofiberduk. Om du vill rengöra dem extra noga, använd en putsspray framtagen för glasögonglas. Sådan putsspray finns i Specsavers butikssortiment. Undvik att glasögonen kommer i kontakt med kemikalier, t ex hårspray eller rengöringsprodukter.
Använd båda händerna när du ska sätta på dig och ta av dig glasögonen. Det gör att glasögonen håller sin justering, som är anpassad efter dig, bättre.
Skydda dina glasögon från extrema temperaturer. Glasögonen trivs inte i hög värme, så om du t ex ska lämna glasögonen framme i bilen, täck dem med lite tyg för bättre skydd. Eller ännu bättre ‑ lägg glasögonen i sitt fodral.

Kontaktlinser

Vi vill att du ska vara nöjd med dina nya kontaktlinser och med ditt abonnemang. Vårt abonnemang har ingen bindningstid och du kan välja att säga upp det när som helst.

Kontaktlinser köpta online

Det är 90 dagars returrätt för kontaktlinser köpta på nätet. Returperioden börjar från det datum då du har mottagit linserna med posten. Retur gäller endast för oöppnade förpackningar.
Du kan själv välja om du vill returnera kontaktlinserna i butik eller via post genom att använda den bifogade retursedeln. Om du väljer att returnera via post behöver du informera kundservice.

Kontaktlinser köpta i butik

Kontaktlinser kan returneras inom 90 dagar i en av våra butiker. Retur gäller endast för oöppnade förpackningar. Kontakta din lokala Specsavers‑butik om du har ytterligare frågor.
Returrätten för köp i butik gäller endast vid felbeställningar eller fel vid leverans – och inte vid uppdatering av styrka eller linstyp, vilket endast gäller kunder med kontaktlinsabonnemang.

När du köper glasögon hos Specsavers ska du alltid kunna känna dig helt trygg – även när du handlar online. Därför får du alltid 2 års garanti på bågar och glas, 3 månaders nöjdhetsgaranti och fri service för dina glasögon. Det betyder att vi står redo att reparera, byta eller justera dina glasögon om något inte motsvarar dina förväntningar. För oss är det viktigaste att du är 100 % nöjd – både i butik och när du köper glasögon online.

Köp glasögon online

Har du fler frågor?

Om du har fler frågor angående våra garantier kan du alltid kontakta vår kundtjänst via e‑post kundservice@specsavers.se eller telefon 020‑74 72 00.