Det beror på vem kunden är. En undersökning på en ung, frisk person utan uppenbara problem tar i regel ca 20 minuter. En äldre person, kanske med högt blodtryck, diabetes, starr eller andra besvär kan behöva mycket längre tid. Optikern fastställer vilka tester och undersökningar som behövs för att ställa en korrekt diagnos och skriva recept för nya glasögon eller kontaktlinser. Vid behov kan optikern också remittera patienten till annan vårdgivare, t ex en ögonläkare.